Transparência e Cuidado
Direitos e Deveres do Paciente
Na NU.V.E.M Medicina acreditamos que a base de um bom atendimento é o respeito mútuo e a clareza nas informações. Conheça seus direitos e como colaboramos para sua segurança.
Seu cuidado começa pelo respeito aos seus direitos
Estes direitos são garantidos pela legislação brasileira, pelo Conselho Federal de Medicina e pelos valores que fundamentam o atendimento da NU.V.E.M Medicina. Conhecê-los é o primeiro passo para uma relação de confiança e cuidado mútuo.
Seus Direitos
Pilares do atendimento humanizado
Atendimento Humanizado e Identificação
Lei nº 14.737/2023Identidade
Você tem o direito de ser identificado pelo seu nome e sobrenome, nunca pelo nome da sua patologia, número de prontuário ou qualquer outra forma impessoal.
Respeito
Receber atendimento livre de preconceitos de origem, raça, gênero, idade, orientação sexual ou qualquer outra forma de discriminação.
Dignidade
Ter preservada sua privacidade e integridade física durante qualquer consulta, exame ou procedimento realizado na clínica.
Direito a Acompanhante
Escolha livre
É um direito garantido a toda mulher indicar um acompanhante de sua livre escolha para consultas, exames e procedimentos realizados na NU.V.E.M Medicina.
Procedimentos com sedação
Em casos de exames ou procedimentos que exijam sedação, caso a paciente não traga acompanhante, a clínica indicará um profissional de saúde (preferencialmente feminino) para acompanhar todo o ato, garantindo segurança e conforto.
Transparência
Este direito visa assegurar o bem-estar da paciente em todos os momentos dentro de nossa unidade.
Informação e Consentimento
Clareza
Receber informações claras, objetivas e compreensíveis sobre diagnósticos, exames e tratamentos, incluindo riscos, benefícios e alternativas disponíveis.
Consentimento livre e esclarecido
Dar ou negar seu consentimento livre e esclarecido antes de qualquer procedimento ou exame, sem pressão ou coerção.
Acesso ao prontuário
Ter acesso ao seu prontuário médico de acordo com as normas do Conselho Federal de Medicina e da LGPD.
Segunda opinião
Buscar uma segunda opinião médica sem que isso prejudique seu atendimento ou relacionamento com a clínica.
Privacidade e Dados (LGPD)
LGPD, Lei nº 13.709/2018 ↗Sigilo médico
Seus dados de saúde são protegidos pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018). Garantimos que suas informações sensíveis sejam utilizadas estritamente para o seu cuidado médico.
Não compartilhamento
Suas informações nunca serão compartilhadas com terceiros sem sua autorização expressa, exceto quando exigido por lei ou órgão regulador.
Seus direitos de dados
Você pode acessar, corrigir ou solicitar a eliminação dos seus dados a qualquer momento. Consulte nossa Política de Privacidade para detalhes.
Seus Deveres
Para um cuidado completo
A colaboração do paciente é fundamental para garantir a qualidade e a precisão do atendimento.
Informação verídica
Fornecer informações precisas e completas sobre seu histórico de saúde, uso de medicamentos e alergias, informação essencial para um diagnóstico seguro.
Comprometimento com o preparo
Seguir rigorosamente as recomendações de preparo para exames e as orientações médicas pós-atendimento. O preparo correto garante a precisão do diagnóstico.
Respeito mútuo
Tratar com cortesia e respeito todos os profissionais, colaboradores e demais pacientes da clínica. O respeito é a base de um ambiente seguro e acolhedor.
Pontualidade
Comparecer aos horários agendados ou avisar com antecedência mínima de 24 horas em caso de cancelamento, permitindo que outra pessoa seja atendida.
Documentação
Apresentar documentos necessários (pedido médico, carteirinha do convênio, documento de identidade) no dia do atendimento ou exame.
Queremos te ouvir
Algo não foi como esperado?
Se você sente que algum destes direitos não foi respeitado, ou tem sugestões para melhorarmos nossa experiência, entre em contato. Sua opinião é parte essencial do nosso Sistema de Gestão da Qualidade ISO 9001.
Responsáveis Técnicos
Inscrita sob CRM n° 0020532-MG · CNPJ 42.678.705/0001-02
