Política de Privacidade

A NU.V.E.M Medicina (CNPJ 42.678.705/0001-02), localizada na Rua Ceará, 600 – Sala 101, Santa Efigênia, Belo Horizonte – MG, CEP 30.150-310, é responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados por meio deste site e de nossos serviços.

Para dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato pelo e-mail: contato@nuvemmedicina.com.br ou pelo telefone (31) 2537-3131.

Coletamos apenas os dados necessários para a prestação dos nossos serviços e para o cumprimento de obrigações legais. Os dados podem incluir:

• Dados de identificação: nome completo, CPF, data de nascimento, sexo.

• Dados de contato: endereço, e-mail, telefone/WhatsApp.

• Dados de saúde (dados sensíveis): informações clínicas, histórico médico, resultados de exames — coletados exclusivamente para finalidades assistenciais e de diagnóstico.

• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo de permanência — coletados automaticamente para fins de melhoria do site.

• Dados fornecidos voluntariamente: mensagens enviadas pelo formulário de contato, avaliações NPS e interações com a Nuvete (assistente virtual).

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Agendamento e realização de consultas e exames.

• Comunicação sobre resultados, preparos e orientações médicas.

• Emissão de notas fiscais e cumprimento de obrigações fiscais.

• Melhoria contínua dos nossos serviços (Sistema de Gestão da Qualidade ISO 9001).

• Envio de comunicações sobre saúde, novidades e eventos — apenas com seu consentimento.

• Resposta a dúvidas e solicitações enviadas pelo formulário ou pela Nuvete.

• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias.

O tratamento dos seus dados é realizado com base nas seguintes hipóteses previstas na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD):

• Consentimento: para envio de comunicações de marketing e uso da Nuvete.

• Execução de contrato: para agendamento e prestação dos serviços médicos.

• Cumprimento de obrigação legal: para emissão de documentos fiscais e prontuários.

• Tutela da saúde: para tratamento de dados sensíveis de saúde por profissionais de saúde.

• Legítimo interesse: para melhoria dos serviços e segurança do site.

Dados relacionados à sua saúde são classificados como dados sensíveis pela LGPD e recebem proteção reforçada. Na NU.V.E.M Medicina:

• São coletados exclusivamente por profissionais de saúde habilitados.

• São armazenados em sistemas seguros com controle de acesso restrito.

• São utilizados exclusivamente para fins assistenciais e diagnósticos.

• Não são compartilhados com terceiros sem sua autorização expressa, exceto quando exigido por lei ou por órgãos reguladores de saúde.

Seus dados pessoais não são vendidos a terceiros. Podemos compartilhá-los apenas nas seguintes situações:

• Com profissionais de saúde da equipe NU.V.E.M envolvidos no seu atendimento.

• Com parceiros de tecnologia (sistemas de gestão, plataforma de e-mail) sob contratos que garantem a proteção dos seus dados.

• Com operadoras de planos de saúde, quando necessário para cobertura do atendimento.

• Com autoridades públicas, quando exigido por lei, ordem judicial ou obrigação regulatória.

Nosso site utiliza cookies para melhorar sua experiência de navegação. Os cookies podem ser:

• Essenciais: necessários para o funcionamento básico do site.

• Analíticos: para entender como os visitantes utilizam o site (ex: Google Analytics).

• Funcionais: para lembrar suas preferências de navegação.

Você pode desativar os cookies nas configurações do seu navegador a qualquer momento, mas isso pode afetar a funcionalidade do site.

O prazo de retenção dos dados varia conforme a finalidade e as obrigações legais:

• Prontuários médicos: mínimo de 20 anos, conforme Resolução CFM nº 1.821/2007.

• Dados fiscais: 5 anos, conforme legislação tributária.

• Dados de contato e comunicação: até a revogação do consentimento ou encerramento da relação.

• Dados de navegação: até 6 meses.

Após o prazo de retenção, os dados são eliminados de forma segura.

A LGPD garante a você os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação: saber se tratamos seus dados.

• Acesso: obter cópia dos dados que possuímos sobre você.

• Correção: solicitar a correção de dados incorretos ou desatualizados.

• Anonimização, bloqueio ou eliminação: solicitar a anonimização de dados desnecessários ou excessivos.

• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado.

• Eliminação: solicitar a exclusão dos dados tratados com base no consentimento.

• Revogação do consentimento: retirar seu consentimento a qualquer momento.

• Informação sobre compartilhamento: saber com quais entidades compartilhamos seus dados.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail contato@nuvemmedicina.com.br.

A NU.V.E.M Medicina adota medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, destruição ou divulgação indevida, incluindo:

• Controle de acesso com autenticação.

• Criptografia de dados em trânsito (HTTPS).

• Backups regulares e seguros.

• Treinamento contínuo da equipe sobre proteção de dados.

• Auditoria periódica dos sistemas conforme o Sistema de Gestão ISO 9001.

Alguns dos nossos prestadores de serviço de tecnologia podem estar localizados fora do Brasil. Nesse caso, garantimos que a transferência de dados ocorre apenas para países ou organizações que oferecem grau de proteção adequado, ou mediante a adoção de salvaguardas contratuais apropriadas.

As conversas realizadas com a Nuvete (nossa assistente virtual) podem ser processadas pela API da Anthropic para geração das respostas. Não armazenamos o histórico das conversas após o encerramento da sessão. Não insira dados sensíveis de saúde no chat da Nuvete — para orientações clínicas, consulte sempre nossos especialistas.

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nos nossos serviços ou na legislação aplicável. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização.

Recomendamos que você consulte esta página periodicamente.

Para exercer seus direitos, esclarecer dúvidas ou registrar reclamações relacionadas ao tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato:

📧 E-mail: contato@nuvemmedicina.com.br

📞 Telefone: (31) 2537-3131

📍 Endereço: Rua Ceará, 600 – Sala 101, Santa Efigênia, Belo Horizonte – MG, CEP 30.150-310

Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) pelo site gov.br/anpd.